Verzenden & retouren

Verzendkosten:

Binnen Nederland:
Voor bestellingen hoger dan € 75,- binnen Nederland berekent Gezond Nederland Groep geen verzendkosten. Gezond Nederland Groep berekend voor zendingen in Nederland een bijdrage van € 6,95 indien de bestelling lager dan € 75,- is.

Buiten Nederland:
Belgie  €  8,95
Duitsland € 12,50
Luxemburg € 12,50
Frankrijk € 12,50
Rest.Europa € 35,- en alleen na overleg.

Bestellingen binnen en buiten Nederland worden alleen in behandeling genomen indien de betaling door Gezond Nederland Groep ontvangen is.

Verzenden:
Online en telefonische bestellingen die op werkdagen voor 12.00 uur zijn ontvangen, zullen indien voorradig op dezelfde werkdag, maar zonder tegenbericht uiterlijk binnen 3 werkdagen door ons aan TNT of GLS post worden aangeboden.
TNT post biedt normaliter de eerstvolgende werkdag het pakje bij u aan. Indien u niet thuis bent volgt er een tweede aanbieding. Na een tweede aanbieding wordt uw pakje naar het dichtstbijzijnde postkantoor gebracht waar u uw pakje op kunt halen. TNT post zal het pakje drie weken voor u bewaren. Is het niet opgehaald dan wordt het pakje retour gezonden aan Gezond Nederland Groep. U ontvangt dan alsnog een factuur voor de gemaakte verpakking- en verzendkosten met een minimum van € 12,50.

Indien GLS bij de eerste aanbieding niemand aanwezig treft krijgt u een bericht in de bus. U kunt dan een afspraak maken voor een 2e aanbieding.

Als een product niet voorradig is en moet worden nagezonden, gebeurd dit alleen in overleg. Nazendingen zijn in principe gratis.

Betalingswijze:
Het is bij online bestellingen mogelijk om te kiezen voor de volgende wijzen van betaling:

*iDeal (wordt behandeld door Cardgate)
*Paypal
*Visa, Eurocard (wordt door paypal verzorgd)
*Mister Cash (wordt behandeld door Cardgate)
*Contant bij afhalen na telefonische afspraak en indien op voorraad.
*Vooruitbetaling op onderstaand rekeningnummer:
 ABN/AMRO: 44.75.74.906 TNV Gezond Nederland te Almere
 IBAN: NL08ABNA0447574906 
 BIC: ABNANL2A

Uiteraard worden van al onze (nieuwe) klanten de gegevens nagekeken en kan er door ons afgeweken worden op de aangegeven/gekozen betalingswijze. Als een bestelling hiertoe aanleiding geeft kan verzocht worden om een vooruitbetaling. Ook zullen wij als de gegevens moeilijk, niet te traceren zijn of onduidelijkheden hebben, eerst contact zoeken alvorens een verzending aan TNT aan te bieden.

Retouren:
Indien de geleverde producten naar het oordeel van de ontvanger niet voldoen aan de te verwachten kwaliteitseisen, of indien niet geleverd is wat is overeengekomen in de bestelling of na onderling overleg, is de ontvanger gerechtigd de zaak op eigen kosten binnen vijf (5) dagen na ontvangst te retourneren aan Gezond Nederland Groep. Hiermee wordt de koopovereenkomst herroepen. Dit is conform de EG richtlijn van 20 mei 1997. Retourzending gaat altijd in overleg met Gezond Nederland Groep. De betaalde aankoopprijs ex. bezorgkosten zal door Gezond Nederland Groep binnen 30 dagen na ontvangst van de retourzending worden terugbetaald op het door ontvanger opgegeven Bankrek.nr. Onvoldoende en/of ongefrankeerde of zendingen zie vooraf niet bij ons aangemeld zijn worden niet geaccepteerd.

Uitgesloten van retourrecht zijn artikelen die op speciaal verzoek van ontvanger door Gezond Nederland Groep zijn besteld, vervaardigd en verpakt bij derden en niet binnen ons normale assortiment vallen. Goederen waarvan de verpakking geopend, dan wel beschadigd is zijn tevens uitgesloten van retourname.

Vragen, klachten of opmerkingen:
U kunt ons voor vragen en/of opmerkingen bereiken op werkdagen van 9.00 tot 19.00 uur onder telefoonnummer 036-8803510 of 06-14393285.
Natuurlijk kunt u ons ook 24 uur per dag een mail sturen. Heeft u een klacht, dan verzoeken wij u deze schriftelijk (mail) in te dienen zodat wij die binnen een termijn van minimaal 10 en maximaal 20 dagen kunnen behandelen.

Levering op rekening:
Gezond Nederland Groep levert niet op rekening. Indien wij hiervan afwijken gelden de volgende voorwaarden voor betaling:
De factuurdatum is de ingangsdatum van uw betalingsverplichting.
Betaling binnen 10 dagen na factuurdatum.
1e betalingsherinnering: verpakkingskosten en verzendkosten € 7,50 plus 2% over het factuurbedrag
2e betalingsherinnering: verpakkingskosten en verzendkosten € 12,50 plus 5% over het eindbedrag van de 1e betalingsherinnering
Na 60 dagen wordt de vordering uit handen gegeven aan ons Incassobureau/Deurwaarder. Alle daaruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van de klant.

Nieuwe bestellingen worden niet in behandeling genomen als er nog een factuur bij enige website van Gezond Nederland Groep niet betaald is. Gezond Nederland Groep zal u hiervan dan ook schriftelijk (mail) op de hoogte stellen.